Aceste condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul https://la-grecu.ro și în aplicația mobilă La Grecu. Te rugăm să le citești înainte de a comanda.
Cine îți vinde
Site-ul și aplicația sunt deținute și administrate de ANASTASIA TRADE S.R.L., CUI RO9023768, înregistrată la Registrul Comerțului sub J09/892/1996, cu sediul în Str. Eroilor nr. 1 D.
Ne găsești la office@la-grecu.ro și la 0239629999.
Comanda
- Comanda se plasează online, alegând produsele și completând datele de livrare. Poți comanda și cu cont, și fără cont.
- Comanda este confirmată de noi telefonic sau prin email. Până la confirmare, ea este doar o solicitare.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă un produs nu mai este disponibil, dacă datele sunt evident incorecte sau dacă adresa este în afara zonei în care livrăm. Într-un astfel de caz te anunțăm și îți restituim integral orice sumă achitată.
Prețuri
Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării, dacă există, este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
Livrare
- Livrăm în zona afișată la finalizarea comenzii. Timpul estimat de livrare îți este arătat înainte de a comanda.
- Poți alege și ridicarea personală de la restaurant, dacă opțiunea este disponibilă.
- Timpii de livrare sunt estimativi și pot varia în funcție de trafic, vreme și volumul comenzilor.
Plata
Poți plăti prin metodele afișate la finalizarea comenzii. Datele complete ale cardului nu ajung niciodată la noi — plățile online sunt procesate integral de procesatorul de plăți autorizat.
Anulare și retur
- Poți anula comanda până în momentul în care intră în preparare. După acest moment, produsele fiind preparate la comandă, anularea nu mai este posibilă.
- Conform legislației privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor alimentare perisabile, preparate la comandă.
- Dacă o comandă ajunge greșită, incompletă sau necorespunzătoare, sună-ne imediat la 0239629999 — o înlocuim sau îți restituim contravaloarea.
Contul tău
Ești responsabil de păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Poți cere oricând ștergerea contului — pașii sunt descriși în pagina Ștergerea contului și a datelor.
Conținutul site-ului
Textele, pozele, logo-ul și celelalte materiale de pe site și din aplicație ne aparțin și nu pot fi folosite fără acordul nostru scris. Pozele produselor au caracter de prezentare; preparatul livrat poate diferi ușor ca aspect.
Soluționarea reclamațiilor
Orice reclamație se trimite la office@la-grecu.ro și primește răspuns în cel mult 30 de zile. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).
Modificări
Putem actualiza acești termeni. Versiunea valabilă este cea publicată pe această pagină la momentul plasării comenzii.